Diário de Portugal: A novela do SEF em Portugal

SEF

– Post atualizado em outubro/2017 –

O SEF, ou o Serviço de Estrangeiros e Fronteiras é o órgão do Governo Português encarregado de dar execução à política de imigração e asilo de Portugal, de acordo com as disposições da Constituição e da Lei e as orientações do Governo. Tem por objetivos fundamentais controlar a circulação de pessoas nas fronteiras, a permanência e atividades de estrangeiros em território nacional, bem como estudar, promover, coordenar e executar as medidas e ações relacionadas com aquelas atividades e com os movimentos migratórios.

Ou seja, se você quer vir morar em Portugal, o SEF é o seu melhor amigo! No post de hoje vou contar como está sendo nossa experiência com as questões de agendamento e concessão dos vistos para nossa família. Lembro que viemos para cá com o visto D7, para quem tem renda no Brasil.

SEF

Quando solicitamos o visto de residência, ainda no Brasil, no dia em que fomos levar a documentação necessária ao Consulado Português, nos orientaram a fazer o agendamento no SEF assim que chegássemos ao país.

Tentamos em vão telefonar, ainda no Brasil, para os números fornecidos como contato, no site do SEF. Não é possível, eles só aceitam ligações de Portugal.

Tentamos também fazer o agendamento pelo site. Também não foi possível por duas razões: O site do SEF verifica a procedência e não aceita a operação se o computador não estiver em Portugal. A outra razão é que, mesmo se estivéssemos em Portugal, só é possível agendar pelo site a renovação do visto e não a concessão do mesmo (o temporário não conta).

Aqui um parêntesis. Segundo o site do SEF, os lugares com dispensa de marcação prévia, são:

Açores
Bragança
Castelo Branco
Figueira da Foz
Guarda
Madeira
Vila Real
Viseu

Ou seja, se você vai morar em uma das cidades acima, pode ir direto ao SEF de lá sem agendamento prévio. Para as outras, é preciso agendar. (mais informações aqui)

SEF

SEF de Cascais, no Largo da Misericórdia (melhor localização impossível)

 

Sabendo que há muita procura, tomamos o cuidado de pedir a uma amiga querida que mora em Lisboa que agendasse para nós. Felizmente ela conseguiu. Era dezembro e o agendamento foi feito para o dia 04 de maio.

O que acontece é que o visto inicial concedido pelo Consulado Português no Brasil tem validade de três meses e o nosso teria início a contar do dia 17 de dezembro, data em que viajaríamos em férias para Portugal. Este foi nosso primeiro erro. Mas para explicar isso, eu preciso dar o contexto.

Quando solicitamos o visto, tínhamos comprado a passagem de férias para Portugal, no dia 16 de dezembro. Era a única data que tínhamos. Mais tarde, depois do visto já emitido, compramos outra passagem para Portugal, dessa vez no dia 22 de março, quando iríamos em definitivo, para morar. Ou seja, nós viajamos em férias em dezembro, retornamos ao Brasil e voltamos à Portugal em março. Enquanto isso, a validade do visto temporário seguiu correndo, desde o dia 17 de dezembro. Quando chegamos em Portugal no dia 23 de março o visto temporário já estava expirado. Como fazer então?

SEF

Comprovante de agendamento

Ocorre que aqui em Portugal, vale o agendamento. Ou seja, mesmo com o visto expirado, tendo o agendamento e a prova dele (o email oficial do SEF ou um papel que você consegue indo até o SEF e pedindo o comprovante do agendamento) você não terá problemas.

A primeira coisa que fizemos ao chegar em Cascais, onde ficamos os três primeiros meses após nossa chegada, foi ir ao SEF de Cascais e solicitar o comprovante do agendamento. Com ele em mãos, tentamos então agendar o Agrupamento Familiar.

Funciona assim, o marido é o detentor do visto D7, já que foi ele quem solicitou, ainda no Brasil. Eu e as meninas temos direito ao visto também, através do Reagrupamento Familiar. Mas lá no SEF eles não quiseram agendar nosso reagrupamento no dia em que fomos solicitar o comprovante. Disseram que primeiro era necessário concluir o processo do visto D7 do marido, ou seja, fazer a entrevista no dia 04 de maio.

SEF

Telefones do SEF para agendamento – papel fornecido pelo SEF de Cascais

Como ainda estávamos dentro do prazo do visto de turista (3 meses a partir da chegada no país)  ficamos tranquilos.

Ocorre que no dia 04 de maio o SEF fez greve (!) e não conseguimos atendimento!!! Daí bateu o pânico! O marido conseguiu novo agendamento somente para o dia 15 de novembro e nós tínhamos o agravante de passar as férias de verão, em agosto, na Espanha. Ou seja, ficamos receosos de sair do país e ter problemas para voltar.

Daí que entra um grupo de amigas maravilhoso, através das redes sociais. Conversando com as meninas do IG @MaesemPortugal, fui orientada a telefonar para o SEF e solicitar o agendamento do nosso Reagrupamento Familiar (aquele que não quiseram fazer lá no SEF). Munida de paciência e fé, telefonei em uma terça-feira pela manhã. Depois de várias tentativas onde chamava até cair a ligação, finalmente atenderam. Fui pressionando as teclas conforme a orientação da URA até que me puseram na espera de um atendente. 25 minutos depois atendeu uma senhora, muito solícita. Pedi o agendamento do Reagrupamento Familiar para mim e para as meninas. Ela perguntou se o agendamento do detentor do visto principal estava feito, eu respondi que sim. Perguntou se ele estava em Portugal ou em seu país de origem, eu respondi que em Portugal. Ela então pediu a data de nascimento dele e o nome completo. Depois que confirmou os dados, perguntou qual nossa morada (endereço em Portugal) e pediu a minha data de nascimento e nome completo e, só depois, os dados das filhas.

Quando concluiu eu pedi que me enviasse o comprovante por email. Forneci o endereço de email e ela enviou na mesma hora. A parte do agendamento demorou exatos 12 minutos. Foram enviados 3 emails, um para cada uma de nós.

Com os comprovantes em mãos estamos tranquilos e seguros.

Quanto à saída do país, aprendi mais tarde, com a querida Renata Lese (www.renatalese.blogspot.pt) que não há serviço de fronteira entre Portugal e Espanha (e, segundo me disse, dentro da Comunidade Européia também). Então de qualquer forma não teríamos problemas para as férias na Espanha.

De qualquer maneira, fico mais tranquila assim, tendo os comprovantes em mãos, para evitar qualquer problema ou surpresa.

É importante salientar que o SEF tem delegações espalhadas pelo país e que eles perguntam onde é sua morada. Mesmo que não tenha um endereço definitivo, você vai precisar fornecer algum endereço no momento da marcação do agendamento e também antes disso, quando for solicitar o visto. Como fazer então?

No nosso caso, fornecemos o endereço do apartamento que alugamos via Airbnb, para os primeiros três meses (forneci uma cópia impressa do email de confirmação do aluguel). O Consulado aceitou sem nenhum problema, assim como o SEF. Caso não tenha um aluguel de temporada, forneça o endereço de algum amigo que aceite. O documento vai pelo correio depois, então você vai precisar mesmo fornecer um endereço. Mas se eu mudar de endereço no meio tempo? Sem problemas, você pode telefonar ou até se dirigir à sua delegação e solicitar a “alteração da morada”, número de telefone, etc.  Aqui vem tudo pelo correio: documento do carro, carteira de motorista, cartão de cidadão,…

No próximo post contarei como solucionamos a questão de moradia nos primeiros meses em Portugal, não perca! 

*** atualização:

Mesmo tendo nossos agendamentos confirmados, nós ficamos preocupados com o fato de demorar para conseguirmos as Autorizações de Residência. Nossa amiga Débora (@Pedablios) aconselhou-nos então a tentar novamente, após passar por situação semelhante. Ela recorreu ao CNAI (Centro Nacional de Apoio ao Imigrante) e foi orientada por eles a solicitar o tal agendamento em outra cidade, alegando que se tratava da primeira solicitação. Ela conseguiu, em Beja, então nós resolvemos tentar também.

Liguei novamente e consegui. Na verdade foi muito fácil. Só mencionei a orientação do CNAI e a atendente perguntou se eu poderia, em 2 dias e perguntou também onde eu gostaria de fazer a entrevista. Respondi que em Beja e ficou tudo agendado.

Dois dias depois partimos para Beja, onde conseguimos encaminhar o processo do marido. O Reagrupamento familiar ficou pendente da conclusão do processo do marido, mas já deixamos toda a documentação encaminhada e pegamos um papel azul com o protocolo das solicitações, que seria útil para o caso de alguém encrencar com nossos passaportes e tempo de permanência na comunidade europeia.

Precisamos voltar à Beja, para concluir o processo do Reagrupamento Familiar, em setembro. O processo do marido levou 3 semanas e o nosso, 2 meses. Mas deu certo! 

Além dos documentos, precisamos fazer lá mesmo no SEF de Beja as fotografias e também pagar as taxas. Mais tarde, recebemos pelos correios nossas benditas AR’s!

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SEF

Aqui, algumas informações úteis:

Site do SEF

Informações sobre Autorizações de Residência

Perguntas frequentes sobre autorizações de residência 

Endereços do SEF em Portugal 

Telefone do SEF: 808 202 653 (rede fixa) / 808 962 690 (rede móvel) e  965903700

Site Portal do Cidadão

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Sobre o Autor : Claudia Bins

32 comentários

  1. Debora 7 de junho de 2017, 11:11 comentar

    Olá Claudia tudo bem???

    Já te sigo pelo instagram e agora pelo blog!!! Chego em Portugal no dia 19/07 e estou super ansiosa e com medo dessa mudança!!! Tenho dupla cidadania e precisarei fazer o reagrupamento familiar para o meu marido e isso está me deixando de cabelo em pé, depois de muito pesquisar tentarei fazer no SEF Castelo Branco que não precisa de agendamento prévio e aproveitarei pra ficar um tempinho lá…

    Adoro suas fotos e seus posts!!!

    Beijinhos;
    Débora.
    http://derbymotta.blogspot.com.br/

    • Claudia Bins 7 de junho de 2017, 20:36 comentar

      Débora, fique tranquila. Ainda mais com dupla cidadania! Como explico no post, a questão da data do agendamento é que vale, no final das contas. Fique tranquila que vai dar tudo certo! Boa sorte!

      Beijo,

      Clau

  2. Leila 7 de junho de 2017, 11:54 comentar

    Adorei seu relato! Vou acompanhar seus posts!

    • Claudia Bins 7 de junho de 2017, 20:33 comentar

      Seja bem vinda Leila, fico feliz em ajudar!

      Clau

  3. RICHARD R. de TOLEDO 8 de junho de 2017, 01:17 comentar

    Boa noite, meu filho está indo estudar em Bragança, a passagem aérea precisa ser de ida e volta? Obrigado.

    • Claudia Bins 8 de junho de 2017, 13:56 comentar

      Acredito que a primeira passagem precisa sim, mas o melhor é informar-se junto ao Consulado de Portugal, no Brasil. Nós nos comunicamos através do email vistos@spaulo.dgaccp.pt, com Carolina e sempre fomos muito bem atendidos.

      Obrigada pela visita aqui no Blog e boa sorte para o filho!

      Claudia

  4. Dominique 8 de junho de 2017, 01:21 comentar

    Olá Claudia.Tudo bem? Estamos agendados para 16/08 no Consulado Portugues no Rio pra dar entrada no visto D7(meu marido é aposentado). Já reunimos todos os docs inclusive ja fizemos o PB4. Soube que o Consulado tem que dar o visto em até 60 dias procede? Após o visto do Consulado em mãos, temos 120 dias para ir a Portugal dar entrada no SEFsó com passagem de ida.após o SEF conceder o visto temos que ficar lá 4 meses sem sair do país né isso? Vc acha prudente já deixarmos marcado o SEF em Lisboa pra 60 dias a partir do agendamento? Temos amigos em Cascais que poderiam agendar por e-mail. São muitos detalhes que temos que ficar atentos e não termos que ficar indo e voltando a Portugal. Vc poderia me dar um passo a passo certinho? Muito obrigada..

    • Claudia Bins 8 de junho de 2017, 13:49 comentar

      Oi Dominique, tudo bem?

      Vamos lá, primeiro, parabéns, vocês vão amar Portugal! O Consulado comunica que em 60 dias dá a resposta, sim. Foi isso que nos disseram e, no nosso caso, ficou pronto em 30 dias. Uma vez que vocês chegarem em Portugal, aí sim, vcs terão 120 dias para ir ao SEF renovar o visto. Ou seja, quando vcs receberem o visto, já agendem a entrevista da renovação, o quanto antes. Como falei no post, está levando até 6 meses na região de Lisboa, então o quanto antes, melhor. Essa questão dos 4 meses sem sair do país eu não sei informar. Vou pesquisar e se descobrir eu falo aqui. Você já leu nosso post com 4 dicas para quem quer morar em Portugal? Pode ajudar com mais algumas questões que você possa ter: http://aspasseadeiras.com.br/morar-em-portugal-4-dicas-praticas/.

      Beijo e boa sorte!

      Clau

  5. […] SEF – O Serviço de Estrangeiros e Fronteiras de Portugal – Seu melhor amigo se quer mor… […]

  6. Ilan Reznik 14 de setembro de 2017, 17:05 comentar

    Olá, muito bons seus artigos! Estou pensando em imigrar para Portugal com esse visto de aposentado, apesar de não ser de fato aposentado, pois tenho uma empresa e posso viver das rendas dela em Portugal, mas eu li em alguns lugares que quem transfere rendas de Brasil para Portugal deve pagar um imposto de 25%!!! Isso procede? Por outro lado, vi tambem que existe alguma lei que permite ter isenção por 10 anos, ou algo assim, aproveitando o estatuto de residentes não habituais. Voce sabe alguma coisa sobre isso?

    • Claudia Bins 14 de setembro de 2017, 21:08 comentar

      Procede sim, mas só se você fizer a declaração definitiva de saída do país. Se não fizer, isso não acontece.

      Abraço,

      Cláudia

  7. […] A novela do SEF […]

  8. […] O primeiro ponto a considerar é que você vai precisar ter sua AR em mãos para dar início ao processo. Lembre-se disso, já que a AR pode demorar bastante… Leia aqui sobre a solicitação para obter a Autorização de Residência. […]

  9. Gustavo 18 de novembro de 2017, 16:05 comentar

    Olá, Cláudia. Riquíssimo seu post.. obrigado pelas informações :)
    Estou de mudança com a minha esposa para o Porto. Possuo cidadania italiana e precisarei pedir um cartão de residência para ela como brasileira. Você sabe se nesse caso também seria possível marcar em outro SEF fora do Porto por conta da demora gigante?
    Vejo que o seu caso foi bem mais rápido por Beja.

    • Claudia Bins 18 de novembro de 2017, 18:48 comentar

      Oi Gustavo,

      Olha, seu caso é um pouco diferente do meu.No seu caso, vai precisar pedir reagrupamento familiar para ela, mas como você é cidadão, acredito que seja mais rápido. De qualquer forma, eu tentaria. Ao ligar para lá e fazer o agendamento, pode dizer que é a primeira solicitação e disseram no CNAI que você pode fazer em outra cidade, por ser a primeira vez. É o que falaram mesmo, então não vejo porque não dar certo. Tente! 😉

      Abraço e boa sorte!

      Claudia

  10. Daniel Soares 10 de dezembro de 2017, 14:39 comentar

    Boa tarde Claudia!

    Parabéns pelo post, vou ao SEF Beja amanha solicitar a autorização de Residência para a minha esposa via Reagrupamento familiar. Estou com uma dúvida, para você e suas filhas, o prazo de 2 meses é o período total que levou o seu processo, ou 2 meses foi o tempo que levou para vocês serem chamadas novamente ao SEF para tirar fotografia, impressão digital, etc.?

    Abraços !
    Daniel Soares.

    • Claudia Bins 10 de dezembro de 2017, 18:36 comentar

      Olá Daniel,

      Tudo bem? Bem, nós tiramos fotos, impressão, etc no primeiro agendamento. Depois de dois meses voltamos lá para pagar e revisar todos os documentos novamente. Duas semanas depois recebemos as ARs pelo correio. Boa sorte!

      Claudia

  11. Eric S. 28 de dezembro de 2017, 01:02 comentar

    Olá Claudia,
    Ótimo post, parabéns pelo excelente relato! Acabei de receber meu visto de residência D2 com validade até dia 20/04/18, no entanto só viajo para Portugal no dia 21/01 e gostaria de fazer logo o agendamento. Você saberia me informar se ainda é possível agendar no SEF ainda estando no Brasil? Se sim, qual seria o procedimento?
    Obrigado desde já! 😀
    Abs
    Eric

    • Claudia Bins 3 de janeiro de 2018, 16:39 comentar

      Olá Éric,

      Como falei no post, infelizmente não é possível, a não ser que você tenha alguém em Portugal que faça a ligação. O SEF não aceita ligação internacional.

      Abraço e boa sorte!

      Clau

  12. CLAUDIO 29 de janeiro de 2018, 19:34 comentar

    Gostaria de perguntar em relacao ao agendamento juntamento ao SEF
    Vc mencionou que uma amiga em Portugal contactou o SEF e fez o agendamento ?
    Vc saberia dizer qual informacao foi necessaria para fazer o agendamento ?
    Estou fora de Portugal ainda e fui orientado a fazer logo o agendamento.
    O pessoa amiga em Portugal ligou para o call center do SEF e disseram que a minha esposa precisa tirar o certificado
    de registro exigido para cidadao europeu antes .
    Portanto, gostaria de saber como vc conseguiu agendar no SEF antes de embarcar para Portugal ?

    • Claudia Bins 30 de janeiro de 2018, 10:57 comentar

      Olá Claudio. É preciso já ter o visto emitido, pois eles só agendam se você já estiver no sistema, entende? Com seu nome e data de nascimento, uma vez já emitido o visto, é possível sim fazer o agendamento.

      Abraço,

      Claudia

  13. CLAUDIO 30 de janeiro de 2018, 17:27 comentar

    Ola Claudia,
    Tenho tido informacoes diferentes sobre o agendamento da Autorizacao de Residencia para familiar de cidadao europeu.
    Vc mencionou que “Eh preciso jah ter o visto emitido pois eles so agendam se voce ja estiver no sistema,”
    O que seria o visto emitido ? O Certificado de Regsitro da minha esposa cidada italiana ?
    O sistema de agendamento vai verificar se o familiar europeu jah tem o Certificado de Registro emitido pela Camara . ?

    • Claudia Bins 30 de janeiro de 2018, 17:42 comentar

      Claudio, nosso processo de Autorização de Residência se deu mediante um pedido de visto D7, não através de cidadania. Sinto muito, mas não sei informar sobre os procedimentos acerca deste último. Sugiro que você obtenha informação que procura junto ao Consulado Português e desculpe não poder ajudar mais.

      Obrigada,

      Claudia

  14. CLAUDIO 31 de janeiro de 2018, 05:55 comentar

    Tenho conversado com o Consulado de Portugal em Toronto, onde eu moro. Eles orientaram a fazer logo o agendamento para o familiar de cidadao europeu.
    O problema eh que o telefone do SEF de Portugal nao aceita ligacoes de fora do pais.
    Obrigado de qualquer forma pela ajuda

  15. CLAUDIO 2 de fevereiro de 2018, 17:35 comentar

    Claudia,
    Em outro posting, Isabela comentou que vc teve uma informacao do CNAI , Centro Nacional de Apoio ao Imigrante, que era possivel agendar a Autorizacao de Residencia fora da area de residencia dede que seja a primeira solicitacao.
    O Consulado de Toronto confirmou que existe uma lei nova em Portugal que diz que para qualquer documento portugues , se for a primeira solicitacao , pode ser tirado fora da cidade de residencia.
    Eu liguei para algumas cidades que aceitam agendamento por telefone e eles nao tem conhecimento desta informacao do CNAI ou do Consulado. Poderia confirmar se vc utilizou da informacao do CNAI e/ou se tem alguma lei que eu pudesse mencionar ?
    Obrigado desde ja por mais esta.. :)

    • Claudia Bins 2 de fevereiro de 2018, 18:44 comentar

      Oi Claudio,

      Essa informação foi passada mesmo pelo CNAI e eu a utilizei ao ligar para a central do SEF para o Agendamento. Foi aceito na mesma hora, tanto que consegui agendar para Beja dois dias depois do telefonema. A atendente chegou a perguntar para qual cidade eu gostaria de agendar. Conheço aqui outras pessoas que fizeram o mesmo, porém sempre através da central de agendamento, aquele número que está no post.

      Qual a cidade que vocês vão morar?

      Claudia

  16. Carolinne 3 de fevereiro de 2018, 15:33 comentar

    Oi Claudia! Muito bom o seu post, nos esclareceu e ajudou em muitas dúvidas.

    Gostaria de ver se você saberia me ajudar em mais uma delas, meu marido é cidadão alemão e já consegui o agendamento no SEF pelo CNAI de Porto, pra dia 23 de maio.. e eles me falaram que eu receberia o cartão de residência só por Outubro provavelmente :( geralmente leva 5 ou 6 meses após a data de entrega dos documentos para chegar o cartão de residência. Me informaram que nesse período eu não poderia sair de Portugal . Porém temos uma viagem marcada para Alemanha em julho..

    você acha que ligando para o número que você mencionou conseguimos adiantar esse agendamento em outra cidade?

    Após a data do seu agendamento quanto tempo demorou pra chegar seu cartão?

    Muito obrigada desde já!

    • Claudia Bins 4 de fevereiro de 2018, 20:28 comentar

      Oi Carolinne, eu acredito que ligando você consegue sim adiantar. Foi o que nós fizemos. Não esqueça de dizer que é a primeira vez e que foi orientação do CNAI. Nosso cartão levou um mês para chegar.

      Beijo e boa sorte!

      Claudia

  17. CLAUDIO 7 de fevereiro de 2018, 22:43 comentar

    Ola Claudia,
    Obrigado pela resposta…
    Estou pensando em residir em Lisboa.
    Qdo vc agendou no SEF , por uma acaso eles informaram na hora a data disponivel para a cidade desejada ?
    ou seja, eles podem dizer na hora qual a data mais proxima entre todas as cidades , ja que sendo a primeira solicitacao poderia agendar em qualquer cidade.

    Existe flexibilidade para escolher a data de agendamento ? Caso seja mais conveniente uns dias depois da data oferecida pela
    central do SEF
    Obrigado
    Claudio

    • Claudia Bins 8 de fevereiro de 2018, 09:33 comentar

      OI Claudio.

      Aqui eles são muito diretos e objetivos, além da velha literalidade portuguesa. Eles só respondem o que você pergunta, cartesianamente. Sabe aquela piada “tem horas? – Sim, tenho?” pois é! Então, você que vai dizer qual cidade quer e qual horário. Eles respondem se pode ou não e só. Eles não vão te apresentar uma lista de opções, entende? Portanto, sim, existe a flexibilidade, mas se a resposta deles for negativa para a cidade/horário que você solicitou, solicite outra cidade/hora, até você conseguir. E não esqueça de pedir o comprovante do agendamento por email. Se você não pedir eles não vão enviar. Vá se acostumando :-).

      Abraço,

      Clau

  18. CLAUDIO 8 de fevereiro de 2018, 17:00 comentar

    Obrigado…. pelo visto vou ter muita diversao e stress com a burocracia portuguesa….

    Valeu !
    Claudio

    • Claudia Bins 9 de fevereiro de 2018, 12:06 comentar

      Pior que é verdade, Claudio… mas olhe, não desanime. Insista sempre, mude a forma de perguntar,volte em outro horário. Se nada disso fizer efeito ou você se sentir incomodado ou ofendido com o atendimento, peça o livro de reclamações. Nada assusta mais do que o tal livro. Mas use somente se for o caso, claro!
      Boa sorte!

      Clau

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